Is het eerste gesprek gratis?
Ja. De eerste triage van 30 minuten is gratis. Het doel is de situatie en urgentie te begrijpen en te bepalen of ik de juiste persoon ben om te helpen.
Weet ik de prijs voordat je begint?
Ja. Na triage begint betaald werk pas nadat de scope en commerciële afspraken zijn overeengekomen. Bij noodincidenten kan een retainer of rapid-response afspraak nodig zijn.
Werk je met particulieren?
Ja. De dienstverlening is bedoeld voor zowel particulieren als organisaties. Persoonlijke zaken worden in gewone taal behandeld, met nadruk op discretie en praktische vervolgstappen.
Kun je garanderen dat iemand wordt geïdentificeerd of geld wordt teruggevonden?
Geen geloofwaardige onderzoeker kan vooraf een specifiek onderzoeksresultaat garanderen. Ik kan het beschikbare bewijs beoordelen, uitleggen wat realistisch traceerbaar is en bevindingen documenteren voor technische, juridische of politie-opvolging.
Is mijn informatie vertrouwelijk?
Zaken worden vertrouwelijk behandeld. Op verzoek kan een NDA worden afgesproken. Stuur geen wachtwoorden, seed phrases of andere authenticatiegeheimen via het webformulier.
Wat moet ik bewaren voordat ik contact opneem?
Bewaar originele berichten, e-mails, transactie-ID's, URL's, gebruikersnamen, data en screenshots. Verwijder accounts of wis apparaten niet voordat bewijs is beoordeeld, tenzij dat nodig is voor directe veiligheid.
Werk je wereldwijd?
Ja, waar het werk rechtmatig en op afstand of met passende lokale ondersteuning kan worden uitgevoerd. Joseph Shenouda is gevestigd in Nederland.